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  发表日期:2005年4月1日   出处:《人力资源》2004年8期    作者:牛献忠   有79位读者读过此文 【字体:  
 
 

荷兰、比利时企业的人力资源开发

不久前,我们利用在比利时鲁文大学参加培训的机会,考察了比利时与荷兰的政府人力资源管理部门和一些企业。这些机构特别是企业在人力资源开发方面的做法很有特色,虽然我国与其在政治制度、文化理念、经济发展等方面均有较大差异,但是在中国逐步走向国际化的今天,荷兰、比利时企业在人力资源开发方面的经验对我们仍不乏借鉴价值。

“以人为本”的企业人才资源开发

与荷兰、比利时相对平稳、保守的公务员制度相比,荷兰、比利时企业的人力资源开发、管理工作更加受到重视。企业经营管理者是社会最紧缺的资源。企业把人力资源开发管理与企业的利润指标看得同等重要,其政策也更加务实、灵活,更具创新性,企业内部营造的关心人才、爱护人才、重视人才的氛围也更加浓厚。

荷兰ING跨国集团公司是这次考察中一个具有代表性的企业,是一家从事金融、保险业务的公司(集保险、银行、资产管理于一体),在全球同类企业排行榜中名列前茅,并且逐年提升位置。其分支机构遍及世界,在全球65个国家拥有雇员11万多人。截止2002年底,该公司总市值超过382亿欧元,在欧洲金融机构20强中位居第9。该公司之所以能取得这样的业绩,与其重视人才资源开发是分不开的。该集团公司提出“要把开发企业人力资源与经营业务、完成利润指标看得同样重要”、“公司不但要有经济发展战略目标,更要有与之相配套的符合企业发展目标的人力资源开发的计划、管理、实施方案”。该公司在选拔人才方面尤其有特色,已经摸索出一套以交谈为主要形式的高级人才辨别筛选办法。比如,从2000年起,该公司最高管理层实施了“200名未来企业领导人工程”,面向全世界寻找具有领导ING公司持续发展潜力的领导人才,并把初步纳入的人选放在不同的岗位进行培养和锻炼。该公司不断创新的管理理念给我们的启示很多:1991年以前该公司录用人员,首先考虑的是增加一个员工增加多少经费支出;1996年以后录用一个人才,首先考虑的是能为公司创造多少利润;而现在考虑的是“公司能为留住、吸引优秀人才做些什么”、“我的企业是否配得上员工的才能”。管理理念的变化,促进了管理实践的变革;管理实践的变革,又源源不断地把优秀人才吸引到企业中来,促进了企业的发展。

完全市场化的人力资源开发体系

荷兰、比利时市场经济发达,法制健全,运行规范,为劳动力市场的运作提供了良好的条件。当企业出现岗位空缺时,无论职位高低,均采取公开招聘的方式。公司内部、外部的人员,均有资格应聘,通过考试、测评获得职位。企业首先将拟聘岗位的人数、条件、报酬等,通过报纸、专业期刊、因特网、公众广告等媒体公布;其次是进行考试、测试。招聘工作严格遵守国家和地方政府的有关法律、法规,比如不得对性别、肤色或残疾人进行歧视。另外,诚信体系在人力资源开发的市场运作中发挥着重要的作用,无论是劳动者,还是社会各类组织,都极少有欺诈行为。

突出员工培训

人员培训是企业人力资源管理部门的一项重要工作。以荷兰ING集团公司为例,人力资源培训部门对公司包括领导层在内的所有成员,根据不同情况分别制定不同的培训计划,设置不同的培训内容,投入不同的培训经费,定期向职员公布各项培训课程的安排,并且配备了培训指导人员,为员工参加培训提供指导性意见和建议。在对职员进行普遍的一般性业务培训的同时,也针对具备一定发展潜力的职员设计专门的培训计划,并提供实际工作锻炼的机会,一旦有适合的职位出现空缺,就推荐其参加应聘。对专业性较强的岗位,则要求并鼓励相关人员通过进一步的培训提高工作能力,或通过完成某个项目的工作实践,丰富自身阅历和经验。

人性化管理

如果说荷兰、比利时政府更注重通过薪酬、福利待遇来稳定公务员队伍的话,那么荷兰、比利时的企业在给优秀人才提供较优厚薪酬、福利待遇的同时,更注重实施人性化管理。比如,比利时化工联合会下属的公司就提出“员工才是上帝”的口号。还有一家公司的人力资源管理部门,有专门的人员负责研究每一位员工工作动力的源泉是什么。他们认为,人的工作动机来源很多,包括职位、金钱、成就等,只有认真分析研究每一位员工的工作动机源泉,才能有针对性地开展工作。比利时很多公司都实行了弹性工作制,改善了员工工作环境,让员工在一种优美、轻松、自如的环境中工作。比利时贝尔公司提出要留住优秀人才,领导与员工必须是一种合作方式,领导帮助员工发现自己的工作技能,而不是指手画脚。公司不仅要为员工提供高于竞争对手的工资、福利、社会保障、退休金,还要为员工提供学习机会、发展机会,例如,公司制定了提拔人才先内部后外部的规定。这种管理理念为留住人才、引进人才发挥了重要作用。

健全的福利薪酬体系

根据“中欧管理中心(CHINA-EUROPE MANAGEMENT CENTER VZW)”有关人员的介绍,欧洲的企业管理研究与实践者注意从包括中国传统文化在内的多重文化圈中汲取营养,以丰富现代企业管理理论。欧洲的企业管理界针对公司治理结构中人力资源开发面临的激励问题,形成了一整套理论和操作体系。其中包括员工动机分析、企业薪酬设计、多重激励措施等内容,在需要的时候根据不同企业的要求“量身定做”。管理服务者与企业之间通过契约保证激励方案的有效性和收益。在荷兰、比利时,劳动力市场竞争激烈,呈现供大于求的形势。因此,公司在设计内部薪酬体系时,按照市场价值和岗位工作价值综合考虑。作为工会成员的员工的工资,按照工会与用工单位的协议,除随工龄逐年递增外,还按照社会物价上涨指数不断调整。员工收入组成主要有工资和奖金两部分,并且充分考虑了纳税、保险、社会保障、医疗方面的因素。

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《人力资源》杂志2005年第8期下半月刊(9月2日)[60]
《人力资源》杂志2005年第8期(8月4日)[666]
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