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  发表日期:2005年4月19日   出处:中国管理传播网    作者:徐新跃   有2位读者读过此文 【字体:  
 
 

破解管理跟风的迷思

    如果说企业是一条船,那么企业家就是船长,需要密切注视水面的风浪,指挥大船绕过险滩,规避风险,胜利地到达目的港。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海,这就是企业家的真实心理,他们非常渴望乘上管理的顺风船,尽快到达胜利的彼岸。

  有的企业家认为管理是风,要随时跟踪最新的管理流行风,成为风口浪尖的弄潮儿,才有可能获得万众瞩目的成功。但是,对于一条船来说,逆风、侧风、旋风,不同的风对船是起到不同的作用的,而且,即使是顺风,如果风速过快,船只的坚固性抵御不住风浪时,仍然会沉船。因此,随时跟踪最新的管理流行风,把握管理的气候变化,这本身没有错,但是如果不能认真分析企业的实际情况,只要是新的管理思想和管理方法,总想在本企业内尝试一下,则很可能造成不良后果,甚至后果极其严重。那么,为什么许多企业家仍然喜欢管理跟风,追踪流行呢?

  我们认为存在以下几种可能原因:

  第一个主要原因是管理崇拜。目前国内市场上出现的许多管理类书籍,所宣传的理论基本上是从西方优秀企业的管理经验中总结出来的,然后出口到中国。而中国的企业,在改革开放后,仅仅用了二十年左右的时间,就可以与拥有百年历史的一些国外企业在某些领域进行竞争,其中一个重要的原因,就是通过学习西方先进的管理思想和管理方法并付诸实践,从而迅速缩短了与国外先进企业在管理上的差距,取得了非常大的发展。而许多企业家从这种现象中推导出一个公式:只要紧跟国际上最新最流行的国外先进管理理论,就有可能以最快的速度接近、赶上甚至超过国际先进水平,而且这种管理跟风的思维在一些比较优秀的企业里得到很大的认同,逐步形成了管理崇拜。但是,这些先进的管理思想和管理方法,基本上是以国外的企业为蓝本总结出来的,由于国内外企业在国情有着根本性的差异,虽然说管理的基本理念是共通的,但是如果不认真考虑中国国情,不仔细审视本企业的实际情况,盲目引进流行的管理理论和方法,可能会是好心办坏事,对企业的发展造成损害。例如,在国外企业是非常有效的ERP(企业资源计划),在中国大多数引进的企业里却水土不服,花费了大力气却效果不彰,值得大家反思。

  第二个可能是陷入创新的迷局。近十年来,创新成为一个最时髦的词,多少企业把“创新”写入企业的管理理念和经营思想中,多少企业家整天把“创新”挂在嘴边,并且努力在管理实践中加以证明。在当前环境下,一些企业家们认为要想实现管理创新,必须与时俱进,以最快的速度把最流行的管理方法和管理思想移植到企业的经营管理工作中去,才能谈得上创新。不信,可以翻翻近几年国家、行业和地方评选的各种管理创新成果奖,你就可以发现获奖成果基本上都是依托着当时比较流行的管理理论来进行创新的。如果企业上报一个基于全面质量管理的创新成果,评委们不笑掉大牙才怪呢,在这种大环境下,企业也就不可能进行非流行理论的选题,只能选择流行色彩。从这种倾向上看,企业和企业家过分关注创新,为创新而盲目跟风管理,就有可能忽视基础管理,对企业的可持续发展造成不良影响。

  第三个跟风理由是想打破管理的停滞状态。许多企业在进入成熟阶段后,可能会出现大企业病:组织机构臃肿,管理效率低下,员工不思进取,等等。有的企业家为了医治这些病症,就开始导入流行的管理理论,例如扁平化管理,组织再造,学习型企业等,希望实施企业再造,重铸辉煌。但是企业家们常常忽视了一个问题:西方企业所总结出的这些流行管理理论,并不是一年半年就形成的,而是在原有的优秀管理水平的基础上,通过卓越的领导和有效的管理,在高素质的员工群体的实施下,经过较长时间才发展完善起来的,因此,导入先进的管理理论,是一个系统工程,需要长时间的坚持实施,才可能取得一定的成效,那种想“一口吃成个胖子”的急功近利的思想,只能是欲速则不达,在实践中犯错误。比如,匆忙之间把企业的金字塔型组织结构变更为扁平化组织,想当然地认为压缩了管理层次就可以提高工作效率了,然而由于员工们的管理思想仍停留在原来的思维状态下;组织机构虽然进行了调整,但是业务流程却没有及时调整和重建;缺乏先进的IT技术的支持,管理信息系统起不到应有的作用;凡此种种,反而可能导致管理效率更加低下,经营管理出现混乱,企业只好再回到金字塔型组织的老路上去。

  第四个可能原因是希望找到一种速成模式。我们知道,不论是考大学和研究生,还是考托福和雅思,为了提高升学和考级的成功率,许多考生都参加了各种考前辅导班,而且确实有一些考生,在经过押题、答题技巧训练等等的帮助下,比较顺利地达成了目标。而这种方法,近几年来在管理领域里也出现了,市场上出现了许多流行的管理书籍:《把信送给加西亚》、《谁动了我的奶酪》、《自动自发》、《老板不在》、《没有任何借口》等等。这些流行性管理书籍,着重讲述的不是具体的管理方法,而是在宣传这样一种思想:老板总是对的!下级要忠诚,要有危机感,要主动地不找借口地按老板的意图进行工作。这些书籍隐含的一个假设是:上级是正确的;目标没有达到是因为下级没有很好地执行上级的指示;下级的素质不高和存在各种私心杂念是制约有效执行的主要原因。因此,如果能使下级在思想上、理念上、行动上和上级保持一致,就能够解决经营管理上的各种问题,达成企业的目标,形成竞争优势。这种速成方法对一些引进先进管理方式和管理思想没有获得成功的企业家非常有吸引力,因为它迎合了企业家的心理,也提供了一份“速效药”。一些企业家经常买回这些流行性管理书籍,人手一本,召开大会,组织学习,心得体会,围绕中心,贯彻落实,从而在企业内部开始了轰轰烈烈的管理运动。如果实施有成效了,则成为今后解决问题的法宝;如果成效不显著,则再学习一本继续进行运动。从长远上看,由于这种运动形式损害了员工的利益,因此,即使短期内可能有成效,但无法长期有效,而且在某种程度上容易形成以运动为中心而不是以工作为中心,有可能偏离企业的发展战略,这种运动长期持续下去,最终将产生许多运动后遗症,不利于企业的健康发展。

  第五个可能原因是代表着企业家的态度。作为一名企业家,基本上都希望本企业从优秀走向卓越,而这种希望,需要通过某种行为来向员工们宣示。因此,重视流行管理理论,并且通过各种方法在企业内部实施,就昭显了企业家追求卓越的决心,也向员工们发出了一种奋发图强的信号。因此,有些企业发给员工流行的管理书籍,其重点并不在于书的内容是什么,是否真正需要实施,而是要告诉员工们,企业要跟上发展的潮流,要持续创新。也就是说,发书的重点不在书的内容,而是在发书这种行为,是向员工们传达要求改善管理的信号。而每隔一段时间就流行一个管理理论,正好可以方便企业家向员工们表示始终追求卓越的信念。另一方面,除了对本企业的员工外,企业家还要通过自己重视流行管理理论的行动,要让自己的上级、朋友、外界的其他人物相信自己是一个努力经营企业的人,一个不断追求创新的人,从而获得支援、认同、赞扬和尊严等。也就是说,企业家要利用这种流行色调来装扮自己,创造一个比较良好的外部环境,来支持主要目的的实现。

  有果必有因,本文实际上是从一部分结果来反推管理跟风的可能原因,因此难免以偏盖全,以点代面,观点偏颇,但是其出发点是力求破解迷思,使企业家们在导入流行管理理论时,对管理的本质是有更加清醒的认识,提高成功率。作为一个企业家,跟踪流行的管理理论,学习最新的管理思想和方法并加以实施,显示出了追求卓越的信心。但是,要保持清醒的头脑,努力破解管理跟风的迷思,要认识到,不论是多么了不起的管理理论,都只能流行一时,不久就可能会销声匿迹了,这是因为流行的理论也在不断地更新,新的流行不断取代旧的流行,这是历史发展的必然。而如果我们认真审视所谓流行的管理理论,就可以发现其中的绝大部分内容都是和经典的管理理论分不开的,经常是换个提法,与新的环境相结合,进行一下新的包装,就成为新的理论和方法了,其实并没有本质上的变化。认清了这一点,企业家们就可以比较容易地找到破解管理跟风迷思的方法:坚持基础管理,谨慎跟踪流行,结合企业实际,适度引进创新。



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