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  发表日期:2005年4月19日   出处:天极网      有16位读者读过此文 【字体:  
 
 

海波龙“香槟计划”:诠释绩效管理的力量

我们在评价一个企业商业活动、商业决策是否正确,或者说企业实现目标的有效性和效率,通常会应用到数字、研究、分析和逻辑这些构成商业思维的基本因素。

  这里存在一个问题,就是企业是通过何种手段和工具来实现这样的思维?事实上,对这些商业思维而言,手段和工具对其所能保证的科学性和合理性具有至关重要的作用,比如我们通过数字来观察一个企业财务状况,那么,工具所获取的数字的准确性和真实性与结果的准确性和真实性是紧密关联的。

  “海波龙是一家在全球有着10,000多家客户的企业绩效解决方案提供商,在这些客户中,包括多数名列财富百强的企业。”海波龙全球财务副总裁Francois Delepine向记者介绍海波龙时如此说道。

    Francois Delepine进一步表示:目前,海波龙已经在全球21个国家开展业务,营业收入达6.2亿美元,2004年业务增长达23%,在中国,增长的速度远高于此。

  作为一家专门为企业提供商务智能和企业绩效管理解决方案的厂商而言,这些数字已经说明了这家企业在过去几年中所取得的成就。

  BPM是什么?对大多数中国人来说,BPM在国内存在的声音越来越大,不过,对BPM的具体含义并不甚了解。从本质上来讲,BPM就是为企业的绩效管理服务的,他所要达成的就是企业将战略转换为计划、监控执行过程、洞察并提升绩效的目标。同时,对数字、研究、分析和逻辑这些商业思维来说,BPM在企业中所扮演的是手段和工具的角色。

  海波龙的目标

  自2002年正式进入中国,海波龙目前已经在上海、北京、广州和上海四地设立了分支机构,经过两年的发展,在亚太区,中国区的业务已经成为继日本之后海波龙最大的业务区,并且有望在几年内赶超日本,成为亚太区最大的市场。正是由于海波龙中国业务的良好表现,海波龙高层枇烁叨鹊闹厥印?/P>

  Francois Delepine访问中国,是海波龙高层重视中国市场的体现,并借此次访问中国之机,隆重地向中国用户推出了海波龙的“香槟计划”。这是一项表现海波龙关注用户BPM实施的计划,旨在通过这项计划帮助用户的成功——让BPM解决方案切实地推动用户的企业绩效,并提升竞争力。在服务时代,海波龙推出“香槟计划”,表现了海波龙对用户利益的关注。

  Francois Delepine表示,此次访问中国,除了出于了解中国市场、实现对中国市场的支持承诺外,而且还希望能够在中国寻找到更广泛的合作,与本地合作伙伴建立更紧密的合作,为中国企业用户提供更多、更好的产品和服务。更重要的一点是,作为海波龙的财务副总裁,Francois Delepine希望与中国用户分享成功经验,帮助中国企业成功的目标。

  在海波龙为自己所设定的五大目标中,帮助用户成功,即Customer Success是相当重要的一点。在中国,海波龙不仅是通过解决方案和服务来实现这一点,他还希望能够通过与中国用户的交流,与中国用户分享国外企业的成功经验,为中国用户提供优秀的工具和方法,帮助他们提升绩效管理的能力和竞争力。

  就当前情况而言,中国企业对企业绩效管理最旺盛的需求在于财务预算管理方面,因此,在帮助用户成功的意义主要在于帮助中国企业在财务预算管理上的成功。中国越来越多的企业已经意识到,财务预算管理将直接影响到战略的执行以及企业绩效的提升。之所以这样说,Francois Delepine的解释是:“随着企业经营所面临的商业环境的变化,企业在多变复杂的环境中,迫切地需要CFO及财务部门在职能上发生转变。”

  谈到企业财务工作的转变,Francois Delepine认为这主要体现在两个方面,一方面是企业迫切需要财务部门能对企业的决策提供强有力的支持,另一方面是企业需要财务部门确保所获取的财务数据的真实性和适时性。

  CFO的角色转变

  相对于传统的对外披露法定报表以及财务政策的实施和推进职能,在复杂多变的商业环境里,CFO不仅需要适时、准确地传递财务信息,负责常规的财务工作,还需要更多的考虑与管理层之间的关系、如何找钱和花钱、完善会计合理性与合法性的统一以及明晰并有效地控制企业的资源运用等方面的问题,从而为绩效管理相关的企业行为服务。这些都意味着CFO将面临更多新的挑战,如如何改进企业绩效管理、改进公司治理/内控和风险管理、改进能力/技巧、改进计划/预算和预测以及改进对所需信息的访问能力等。

  Francois Delepine表示:“在当前的经济环境下,一些企业的CFO担负着为企业决策提供有效的、适时的信息支持以及控制企业资源运用等方面的任务。”也就是说,一些企业CFO所肩负的职能已经逐渐地由事务性层面转向企业决策支持,甚至是参与企业决策的层面。

    如前所述,CFO及财务部门职能的转变,他们在进行数字、研究、分析和逻辑这些商业思维时,所应用的工具和手段也发生了相应的变化——BPM虽然并非完全是财务部门的需求,但他对CFO和财务部门来说,则是提供了一个新的工具和方法。

  如何确保BPM的实施以适应CFO及财务部门职能的转变,Francois Delepine以海波龙自身实施BPM的经验进行了详细的介绍,他表示:“像企业实施ERP以支持业务部门的生产工作,企业财务部门实施BPM的目的是提高财务部门的工作效率,进而支持企业管理的绩效。因此,一方面,系统需要与财务工作的需求吻合,另一方面,企业也需要组织内部进行调整以符合新的系统需求,发挥系统的作用。就海波龙自身的BPM实践而言,为了确保BPM系统与企业运作结合,海波龙安排了特定的团队,负责系统的管理与实施,与业务部们进行沟通,了解需求,同时与IT部门合作,获得技术支持。在海波龙的组织中,形成了从总部到各国分公司、各个部门,最后到公司的个体员工,这样一种自上而下、自下而上的逐层逐级的管理系统。对应于BPM系统,针对每个部门的需求特点,海波龙会采用不同的自身产品。在海波龙的BPM系统中,组织内部的调整主要是体现在两个方面,一方面是确保BPM系统能够向高层传递透明、准确、完整的信息,另一方面是监督和鼓励员工利用BPM工具了解业务的实际情况。”

  Francois Delepine进一步指出,在BPM系统管理与应用中,最大的挑战来自于数据的真实性,因为只有真实的数据才能直接反应公司的实际经营情况,它对BPM的成功非常的重要。

  在过去的一年中,国内许多企业为了加强财务预算管理,开始纷纷实施海波龙的企业绩效管理解决方案,如、TCL集团、浙江电力、上海延锋江森。此次,海波龙全球财务副总裁Francois Delepine携“香槟计划”访问中国,与国内用户分享成功的经验,这对帮助中国许多企业CFO及财务部门成功转换其职能,都具有很重要的借鉴意义。

  在变化多端的市场环境中保证企业内外资金流动的持续、稳定和有序,不但直接决定着企业这架赚钱机器的运转效率,往往也影响着它的兴衰存亡。



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