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  发表日期:2005年5月26日   出处:财智    作者:王 寒   有239位读者读过此文 【字体:  
 
 

神奇的Facet 5——访Facet 5创始人 Norman Buckley先生

  “Facet 5像是一把钥匙,它瞬间就破解了人类神秘个性的密码。而这些个性通常被隐藏到里面,深到几乎它们的主人自己都无法觉察。Facet 5识别人类个性的过程是简单的,却也是神奇的、令人惊喜的。”

    坐在记者面前的是位慈祥、友善的绅士,他脸上洋溢着自豪与喜悦,而那满头略带金色的白发更显其学者的睿智和阅历。他就是国际著名的行为心理学家、心理测评工具Facet 5的创始人,这次专程来中国发布他几十年精心研发和创新的Facet 5体系。
    作为近代权威性的心理测评成果,Facet5早在上个世纪就在欧美得到了蓬勃的发展,它的应用使企业管理人员更客观地识别员工们在行为、动机、态度及期望等方面存在的个性差异和能力特点。通过数十年的实践、发展和完善,Facet5体系已在世界五大洲的14个国家得到广泛的应用和认可,众多用户对Facet5测评的有效性和准确性深表赞赏。
    而今天,其创始人Buckley先生的到来,配合迈恩图投资咨询(上海)有限公司(Facet 5体系在中国的总代理)之前在中国的大力宣传,以及前不久Facet 5网上中文问卷的问世,无疑给中国的人力资源专业人士和一线管理人员带来了一股清新之风。
    Facet5所运用的学术思想和心理测评理念,完全不同于前一代的测评问卷,测试手段简便易行,测评报告所提供的信息丰富全面且令人信服。而在反复的实际应用中,这一测评工具被证明为更方便、更有效地识别人们的个性,其对于职场前途的测评效果尤为明显。
    那么,Facet5区别于其他心理测评工具的特点是什么?它如何快捷有效地识别出个性的激发因子?凭借它的指导,人力资源工作者可以完成哪些工作?而除人力资源管理的工作外,Facet5是否还有其他领域中的应用?……
    关于新鲜事物的好奇总是无止境的,何况Facet5初来中国,它的概念和内涵对多数中国人还是有些许的陌生。下面就请随着我们的采访,随着Buckley先生耐心细致的介绍,一同走进Facet5的神奇世界,感受其独特魅力!

    Facet5如何诞生?
    追溯Facet5的历史,要回到上个世纪80年代。
    1973年,Buckley先生从悉尼新南威尔斯大学(New South Wales)的生物科学院毕业,并获得心理学荣誉学位。其后的三年,他就职于澳大利亚一家著名的咨询机构Chandler & Macleod顾问公司。这期间,他一直在澳大利亚学习、生活。
    1978年,Buckley先生来到英国,并在这里度过了21年漫长的春秋。他在英国娶妻生子,开创事业。而英格兰的生活对他而言最重要的价值还在于他在这里思考、研究并最终创立了Facet5理论。
    1978年,他在英格兰成立的第一家公司是他事业的起端,这个公司主要从事企业管理诊断工具研发的工作,在实用心理学界领先使用量身定做的测评试卷以及员工培养流程,并且广泛开展个人履历与个性数据的工作。作为问题设计和评估技巧方面的专家,Buckley先生在心理测验学上也有着卓越的成就。之后,他又成立了一些专门设计很多评估体系的机构,培训管理者如何进行有结构的面试,并为客户提供管理人才的评估、辅导和开发经理层人才的全套方案。
    1984年,Buckley先生又加入到著名顾问咨询公司Hay Management Consultants(UK),并在那里工作了约四年。
    自从大学读书期间接触到大五模式(Big-5)开始,Buckley先生就没有停过从心理学角度对个性进行专业研究的历程。在英国的最初十年即20世纪80年代,是他集中精力研究Facet5的重要时期。
    在Buckley先生的介绍下,我们知道了个性模式的起源。有关个性模式的阐述,最初是由一些航天学家发表,主要在航天行业运用。1963年,W. T. Norman将此模式运用到心理学范畴,在此基础上开发了由5大因素组成的通用模式,即大五模式(Big-5)。可是,大五模式诞生后的最初几年,只应用在精神科和临床科的实践中,一些观点比较保守的心理学家并不乐意把它推广出去。Buckley先生对此表示了惋惜,在他看来,优秀的理论和工具只有获得最实际的应用方可实现其最终的价值。
    而另一方面,尽管当时在经理人手里掌握的一些测评工具都或多或少有一定的用处,可事实证明这些工具要么过于形式上的花哨(Gimmicky),要么就是过于形式上的繁琐(Complicated)。Buckley先生意识到,让这些经理或人力资源工作者掌握技术是重要的,但更为重要的是要找到方便、简洁的方式。
    于是,Buckley先生开始潜心研究个性模式,并考虑针对个人定制的个性评估和个性开发。那十年,他风尘仆仆地行走于众多欧盟国家,花了大量时间做测试者个性经历和个性数据之间的分析,这些关于不同国家的测试者的研究表明,尽管他们的国籍、文化背景、举止和思维方式均有很大的差异,但却还是不约而同地拥有最基本的五大个性因素。“这是很有趣的。无论你在世界的哪个角落,无论你是这一端的中国,还是那一端的丹麦,如果想了解一个人最核心的本质,绕来绕去你注定会回到这五个因素上来。”
    1984年,在爱丁堡大学心理学教授的协助下,Buckley先生提出了Facet5模式的雏形。这一模式随后就得到英美澳等一些大公司的热情支持。
    1990年1月,他正式创立了Facet5体系。
    Facet5的最大优点在于它的简便易行(Easy To Use)以及所适用的范围。Facet5从一开始就被设计成商业用途,它不仅仅局限于狭隘的领域,而是在更大的职场空间拓展其应用的领域。必须承认,这种做法至关重要。事实证明,个性模式的分析对于人力资源者选人、用人、激励人才,以及对于个人进行有效的职业生涯规划与指导的这些作用,相比较于临床学的应用更为重要。而Buckley先生在Facet5操作程序和语言的设计上,都很适合职场上的个性分析。当经理人发现自己可以运用心理学上的测试方式来甄选人才时,他们感到欣喜异常。
    Facet5提出后得到了广泛接受,尤其在其诞生的英国,Facet5主要与英国的当地政府合作。随后,它的理念及实际操作又传播到澳大利亚、德国、奥地利、美国…… 巴西是Facet5首次在非英语国家的运用,挑战很多,但收获也多,从此Buckley先生开始考虑使用多语种问卷及多语种报告来进一步便利Facet5的测试效果。
    今天,Facet5终于绕到了地球这端的中国。Buckley先生坦言,最大的挑战依然是语言——汉语问卷及报告。“要知道,在做测试时你绝不可能一个个去给测试者做翻译。”他说此话时英国式地耸了耸肩,“通过初期的试验及迈恩图公司的配合,我们终于很成功地全面启动了Facet5的汉语问卷和报告。而接下来,我们面临的工作就是调整及建立中国适用的常模数据库。”
    常模(Norm)在Facet5测试中至关重要。常模是指一群人测试的分布情形。这一群人到底指“哪一群”很重要。因为一个人做完测验后,他的分数要经过常模比较后才更具有意义。而中国人,与Facet5之前测试的人群不尽相同,虽然测试结果还是客观准确的,但是在分数比较上会产生一定的偏差,这就需要建立适合中国人自己的常模,并不断进行优化。迈恩图公司创始人谢前程先生补充说,他们正在建立中国常模数据库,预计三个月后即7月份,Facet5的中国常模会最终形成。同时谢先生还透露,接下来将会在中国各大城市确定Facet5代理商。

    Facet5的基本模式
    基本构架上,Facet5由下列五因素构成。它们与“大五”模式(Big-5)的五因素相一致,分别为:
    ü Will(意志力)——有决心、能坚持己见、有独立性
    ü Control(控制力)——有架构、有条不紊、自律
    ü Energy(精力)——热情、好交际、参与
    ü Affection(爱心)——开放、诚恳、有热度、有气量
    ü Emotionality(情绪性)——与其他四因子互动而影响自信、应付压力的能力和个人清晰状况
    可以这样说,这五个因素结合起来就是能够解读人类个性的密码,几乎所有的个性因素都可以纳入这五个因素的范畴。Facet5系统更能精确地测量这五个因素,以提供最准确且简单易行的个别行为差异图像。
    另外,Facet5又将这五个因素细分为13个子因素,用于探索人类行为更细微的层次,并引导用者如何诠释主因素和子因素,使用者可以对二者进行更深一层的理解。具体如下图:
    Will(意志力) 决心 拥有一股能致力于自己想法的内在动力
    对抗性 拥有一股不怕向出现的问题采取对抗姿势的动力
    独立性 倾向于用自己的方式做事
    Energy(精力) 活力 比较明显地有热情和精力
    好交际 喜欢和别人相处
    适应性 思考过程中有他人的参与
    Affection(爱心) 利他主义 把别人的利益放在首位
    支持 经常试着理解别人
    信任力 倾向于愿意相信别人
    Control(控制力) 纪律性 做事有条不紊、计划周详
    责任心 愿意承担个人的责任
    Emotionality(情绪性) 焦虑性 普遍地有紧张和受压地感觉
    恐惧性 步步为营

    可是说到底,区别于其他的心理测评工具,Facet5拥有怎样的优势和独特魅力呢?它的“第二代”心理测评工具的“个性”又体现在哪里?
    对此,Buckley先生做了耐心详尽的解答:
    1 从一开始就被设计成实际商业用途的工具;
    2 既简便又准确,拥有灵活的操作程序和生动的分析展现手法;
    3 多语种问卷,多语种报告;
    4 拥有国内外30种常模,采用的常模并不显出两性之间个性因素的得分有什么明显的差异;
    5 有精准的测谎能力,会探测作答样式是否偏差或者扭曲
    其中,“便捷(Easy)”则是Buckley先生反复强调的词汇。是的,Facet5的应用过程相当的Easy:问卷由106道题组成,测试者至多二十分钟就可以完成,随后答案输入Facet5系统中,使用者即可得到一份详尽解剖其个性的报告。而这一切,都可以在网上轻松完成,少了时间和空间的限制。
    另外,Facet5的问卷和报告又针对不同国家的使用者提供不同的语言,Facet5中译本已在本月13号正式发布与使用。
    多语种的问卷和报告使有效的跨国界应聘工作与招聘人才成为可能。比如说,一名中国人应聘伦敦一家公司的职位,而这家公司采用Facet5来测试其个性是否胜任此项工作。于是,电脑的这边,中国应聘者做Facet5的汉语问卷;而,电脑的那边,他的Facet5报告结果则由英文输出,并被那家伦敦公司的HR阅读。这一切,如此的轻松简便,而其结果,却丝毫不受到距离和语言的限制。同样,一名美国应聘者可以同样的程序来应聘中国公司的某职位。Facet5为这种跨国界的应聘者与应聘职位之间架起了有效沟通的渠道。这一点,Buckley先生很引以为傲。而此次来到中国,通过迈恩图咨询公司在中国发布Facet5,以及Facet5汉语系统的全面启用,使我们对Facet5在中国职场上的应用更为乐观。
    目前,Buckley先生正致力于继续开发Facet5网上高频率作答的作业流程,并将之与360度评估体系流程进行整合。而且,这些流程正被翻译成越来越多的语言,以便更多国家的用户能同步地应用Facet5及其派生的各种人事管理单元。Facet5拥有另一个重要的特点就是易于同其他的测评方式结合。例如360度评估,这项心理测评测试出来的结论是很全面的,它展现在一个人身上发生的一切(This is what is happening! )。对此,Facet5的结论则显示这一切缘何发生(This is why it happened?) 在结合起来运用时,360度评估测试的结果显示了一位经理平时很安静,可是他很会沟通。这似乎有点不通常理,可是当拿到他的Facet5报告的解释结果时,这一切就显得那样的合理。
    另外,在应用中不断调整、增加常模的数据库,并进一步在行业、职业、团队等分类中细化其数据库,这也是Facet5未来努力的方向。

    Facet 5问卷与报告
    采访的前几天,记者就已接受Facet5的网上测试,106道问题简单明了,而且很难从中辨别其要测试的个性要点与倾向。采访当天,从迈恩图投资咨询公司总经理谢前程先生那里得到了一份打印出来的详尽报告。读罢,不仅瞠目结舌——“这结果,如此的准确!这份报告显示的这些个性,组合起来就是我!”
    的确,一份Facet 5报告就犹如一面镜子。站在它的前面,每个人都清楚地看见自己反射在其中的个性,也许有些个性你愿意承认,有些个性你却有意无意地回避。而Facet 5这面客观的镜子,却给了你同样的机会去正视它们。
    而Facet5的问卷,就如前面所言,简单明了。它的设计要求测试者对一系列的课题提出自己的见解。问卷要看的是测试者的态度、意见和偏好,显然没有所谓的对或者错的回答,测试者的作答更多的是提供一份心理学上称之为侧面、剖像或量表的测试报告。
    一份完整的Facet 5报告主要由以下几部分构成:
    ü 家族总体肖像——一份关于个性的全面描述
    ü 探照灯——面试的指导方针
    ü 领导艺术——提供人员管理的指导
    ü 工作偏好——个人开发的激励和挫败因子
    其中,每一个“家族”都被冠以一个描绘它的“家族名称”。家族画像将在一个图表中表示,它的设计可以让测试者根据几项大标题下列出的要点得到个性总体形象。总体肖像内容如下:
    ü 文字勾画
    ü 作为团队的成员,你能作出什么贡献
    ü 作为领导,你有什么优点和风格
    ü 偏好什么样的工作
    ü 怎样来管理最合适
    Buckley先生告诉我们,一份完全格式化的PDF报告可以直接在电脑上阅读。若需要,也可以通过打印或者电子信件的方式获取。

    Facet5为谁而设?

    所谓个性,本无好坏之分。Buckley先生提醒我们,Facet5报告中关于某一个性因素的结论不足以使人大喜大悲,但却可以引起人们的反思:原来我是这样的?原来我的个性并不适合这份工作?难怪我每天工作的情绪和状态总是这样的糟糕!或者与之相反的另一些反思……
    很多情况下,Facet5关于个性的识别在为人力资源专业人士和一线的管理人员服务:
    Facet5能够一览式地涵盖一个人的主要工作能力,这就可以帮助面试的人力资源工作者或面试考官策划如何进行有效的行为面试和情境面试;
    Facet5可以指出某类型的人应该如何管理,人力资源经理和一线管理人员可以创造或改进工作职务来达到最高的员工工作满意度,也可以预测一个团员对团队的可能造成影响,从而更有效地管理他以进行团队建设。
    另外,Facet5对于市场策划(Market Planning)以及个人的生涯指导等都具有一定的积极作用。
    应该说,Facet5给人力资源专业人士和一线管理人员的这些指导与帮助不言而喻:
    准确识别、选拔适用的人才;
    明确激励、发展并留住现有实力人才的方法;
    团队成员的个性强化和整合;
    认清并调整企业及团队的文化和价值观;
    ……
    可是,反过来看,Facet5论据的成立对个人的发展是不是有些残酷?试想:一个人的个性与生俱来,如果他对一份工作很心仪,可Facet5测试出来的个性却表明他不适合这项工作。那么,做了测试,看到了自己的个性,却丢了工作,这是不是有些不尽如人意,甚至残酷?
    当记者表明这些疑惑和不解时,Buckley先生报以坦率的大笑以示理解。
    “作为心理学家,我可以肯定任何人的个性都不可能被完全改变。如果你完全改变你的个性,那你就成为了另外一个陌生人。可是,尽管如此,你却可以改变相应的举止(Behavior)。如果一份工作使你心仪,你就可以按照工作所需的能力和特性改变自己的举止和行为,使其适应工作要求。
    实际上,Facet5对于组织和个人的服务其实是交互的。你不妨这样来想,人力资源经理依据个性匹配程度来甄选人才;可是,对个人来说,你只有在自己个性适合的职位上才可以体会到快乐与满足,如果非要到与自己个性不匹配的职位上工作,撇开企业不说,对个人来说无疑也是一种折磨。也许你因为做了我们的Facet5而失掉了令他向往的工作,可是从长远的职业发展来看,却可以选择一些能接受和适合自己个性取向的职业,在工作的大展拳脚中体会到满足感,这难道不是一件幸事吗? 正如你们中国人所说,塞翁失马,焉知非福?”
    这里,Buckley先生还举了生动的例子。假如一个人平时并不热爱打篮球,可是有一天他却被意外地被分到了篮球组,于是他对自己说:“好吧,我就勉强努力一把,在比赛中表现得进取些(Aggressive)。”然后在接下来比赛的一个小时,他果然很卖力地打球,并为团队迎来了傲人的成绩。可是比赛结束,他终于喘出了一口气,因为他知道他可以做回自己,不必这么辛苦地做并非自己兴趣之事。其实,一个人的工作亦如此,在自己不喜欢的职位上表现一时可以,但却决不可能一直继续下去。只有在自己喜欢的、自己个性适合的工作职位上,一个人才能够体会到开心和满足。
    Buckley先生辨证的思维,使我们认识到神奇的Facet5不仅仅为企业而设,也为个人而设。而在这样一种双方互动的取向中,达到共赢。
    的确,个人通过对自我个性的认识,有效地管理自己的性格取向,然后才能够朝着自己人生路上更有建设性的方向迈出坚定的步伐。而通过个性取向找到最适合自己的工作是令人欣喜的,它不仅可以减轻个性扭曲和减少跳槽,更可寻求健康快乐的生活。

结 语
    Facet5作为第二代心理测评工具,其应用更简单、准确,对于职场选人、用人等有很明显的作用。
    它完全在网络上完成106道题目的测试应用,即时、快速;
    多语种问卷、多语种报告的使用,令Facet5拥有更明显的优势:为跨国界寻求、应试工作提供了便利,并扫除了因语言障碍而无法完成测试的情况;
    此次,Buckley先生的亲自到来,迈恩图咨询公司的大力传播,中国测试者的好评,使Facet5在中国的前途可观。目前,迈恩图公司也在寻求Facet5在中国各主要城市的中间代理商,以期更有效给中国的经理人、人力资源工作者发布、传播与应用Facet5。

背景资料1:Facet5中国总代理——迈恩图投资咨询(上海)有限公司简介
    2004年7月创立的迈恩图投资咨询(上海)有限公司(Management Tools International)是新加坡独资的企业咨询公司。致力于人才测评、人事咨询和培训,为跨国公司、咨询顾问和猎头公司提供各种全方位的测评工具,如:个性评估、360度测评、企业状况调研的专业工具。公司也提供管理咨询以及培训业务。
    创始人兼总经理谢前程先生毕业于美国印第安纳州大学,获得工商管理硕士学位后,在新加坡安永管理咨询公司(Ernst & Young)开始了他的咨询生涯。在安永公司他主要负责特许经营的咨询。他也曾担任一家新加坡上市公司的董事及总经理,主要负责马来西亚快速消费品生产及分销业务。
    2001年,他以总经理的身份受派到上海外高桥建立一家精密制造业, 为国际知名打印机制造商提供配套服务。
    迈恩图咨询公司是Facet5体系的中国总代理。在这之前,对中国客户的服务经验中,非常明显地体现出,运用“大五”模式而衍生的Facet5可以帮助中国公司在人员选聘、团队组合和培养方面得到效率。
    通过Facet5中国发布会,迈恩图咨询公司引领大家走进心理测评领域,与欧美著名的心理学家Norman Buckley一起交流欧美和中国心理测评在人力资源领域中使用的异同;体验Facet5所展示的多彩个性,以及不同个性的职场表现。
    对于一个欧美长期运用并承认的心理测评工具Facet5,如何进行汉化和建立中国人的“常模”,是保持准确、有效、规范地服务于中国企业的重要课题,迈恩图投资咨询(上海)有限公司已得到英国授权,并且这项工作业已接近尾声。

背景资料2:Facet5的历史里程碑
    1994年
    创制Facet5“个性家族”这一概念来帮助诠释个性剖像。
    1997年
    创制探照灯(SearchLight®)、领导艺术(LeadingEdge®)、团队风貌(TeamScape®)以及工作偏好(Work Preference)这四个Facet5专题实用单元。
    2000年
    进行全新技术考核以及改造常模。
    2001年
    把纸笔测试改成上网方式。
    创制“作答潜伏期分析”法(Response Latency Analysis)来辨识“印象操纵”(Impression Management)现象。
    2002年
    创制Audition专题实用单元,为协助面试考官而设。
    对“话务中心”(Call Centre)、电话销售(Telesales)、“咨询服务”三大服务行业里作角色样板等的核查工作(Validation Study)。开发FacetXT,整合360度领导艺术(360 Degree Leadership)哈团队审议(Team Review)两种管理学工具。远距离记录测试者对六大项工作能力问题的答案,并演算出评分。
    Facet5正持续不断地增加应用和研究经验,整合人力资源最佳实践与现代心理学理论两方面的发展。



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