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  发表日期:2005年3月9日   出处:易才      有62位读者读过此文 【字体:  
 
 

利用E—HR提升人力资源管理

                            ——中兴通讯的人力资源实践分析

    中兴通讯E-HR系统的定位及设计原则

    不同的专家对E-HR的概念有不同的解释。对企业来说,运用一个系统或一项工具时,首先要了解公司环境。中兴通讯在实施E—HR时,具体的情境包括四个方面,一是公司属于快速变化的通讯行业;二是为了适应这种快速的变化,必须快速推进管理举措;三是随着员工分布地域的不断扩大,对管理提出了很大的挑战;四是员工需要通过自我管理促进职业发展。这种情况下,中兴通讯人力资源中心面临三大挑战,一是如何向全体员工提供一个快速、准确、有效的HR服务。二是在员工数量扩大、变化速度特别快的情况下,如何把握员工的整体需求,然后根据公司的战略和需求制定每一阶段的政策。三是如何快速、准确执行合理的战术、政策。

    要解决上述三个挑战,中兴通讯的解决方案是,第一,建构一个合理的HR架构。这里的合理包含二个方面的内容:一是架构是否清晰,HR政策能否很好地落实;二是架构是否会被人为地拆为分段的切割流程。第二,甄选优秀的HR人员,并给予充分授权。第三,使用一套有效的E-HR系统。

    在使用E-HR系统时,人力资源中心对E-HR的定位有六个方面,第一,为所有员工提供自助服务,解决了对HR政策持不同意见的人的想法和利用更少的HR人员为更多的员工服务的问题。第二,HR部门如何为各级经理提供管理工具。第三,为HR专员提供管理工具。第四,为公司制定HR政策特别是薪酬调整和裁员等决策时提供依据。第五,为公司提供身份识别。第六,为潜在员工服务。

    在设计E-HR系统时,中兴通讯严格遵循以下四项原则,一是整个系统必须以企业需求为导向,但以HR部门牵头;二是必须基于一个先进的HR理念为根本;三是以HR的流程的优化为重点,以此提高工作效率;四是以数据为基础,所有的数据是建立在筛选之上。在这四原则的基础上,HR在思路上又进行了具体化的明确:一是界面必须符合大多数人的使用习惯;二是流程在优化之后要固化在电子流上;三是功能、用户群分类;四是模块化设计要进行统一的接口,保持数据的一致性。

    中兴通讯E-HR系统介绍

    目前中兴通讯的E-HR有三大系统,即人事在线、E学院(对员工及客户进行管理和技术两大类培训)、人才网。

    人事在线有九大模板:人事基础业务、薪酬福利、自助服务(包括管理自助,个人自助,办公自助等)、考核调查、职务管理、职能管理、企业文化、人力成本分析、管理干部。E学院包括培训宣传、系统管理、办公自助、查询统计、考试中心、培训交流、网上教学、员工培训等九个部分。人才网的最大特点是公司的内部人才网跟外部人才网站有链接,公司可节省大量输入简历的时间。

    中兴通讯的E-HR系统功能强大,如人事在线的统计功能可以看到中兴通讯学院的员工是如何分布的,是系统自动生成,改变了以前既费时间、数据又未必准确的Excel制成的数据表。业务总览可使HR部随时知道整个公司实时有多少员工,可实时了解全国各地及海外的员工变化。

    中兴通讯实施E-HR系统的成效及挑战

    经过近三年的运行,成效是非常显著的:一是形成了统一的中兴通讯的人力资源管理平台;二是提高了管理效率,市场反应速度大大增强;三是HR管理的有效性大幅提高,能够快速、准确无误地将HR政策传达到每一个员工;四是明确了数据责任;五是“网络经理”,利用网络平台增加了经理间沟通的频率。

    当然,中兴通讯的E-HR系统要适应未来的竞争,面临诸多挑战:一是如何利用E-HR系统设计决策模型的同时利用决策模型进行智能分析;二是如何集成人力资源开发和职业发展;三是既要适应国际化又要本地化;四是要满足不断增长的带宽和速度的要求。

    因此,中兴通讯的E-HR系统还需进一步完善,继续为中兴通讯的人力资源管理和开发起到更大的作用。



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