保险资格考试是否矫枉过正
http://www.sino-hr.cn  2004-2-2 20:14:27 中国青年报
  通过率偏低 队伍正面临大幅缩水 

  签约年限长 如何面对“孤儿”保单   

  “比考大学还难” 

  “比考大学都难!”一位已经参加过两次资格考试却仍未通过的推销员说,为了拿到保险从业资格证,他已经很长时间没做业务了。 

  “在我周围,连续考三四次仍不能通过的人,很多。”这位已有3年从业经验、目前一直在接受强化培训的推销员说,在今年10月份的资格考试中,北京的笔试通过率只有7%左右,比高考的录取率还低。而从各地保监办的统计数据看,目前保险市场中,至少有6成推销员尚未获得从业资格。 

  据介绍,今年4月保监会要求提高持证上岗率以来,各地保监办都对当地营销员实现100%持证上岗规定了最后期限:北京、江苏、湖北等地规定为今年年底,其他地区最晚也在明年年中。 

  “尽管大家都在拼命复习,但通过率仍然很低。”一家保险公司的培训专员介绍,由于今年7月份更换了新的参考书,内容变动较大,接受培训的从业者大都感到很吃力。 

  在这家保险公司的培训现场,记者看到,前来接受培训的人员,其忙乱劲儿不亚于准备高考的中学生。一位接受采访的从业人员简短地回答了记者的几个问题后,便因急于听课迅速返回了教室,而“离12月22日资格考试还有×天”、“我们绝不服输!”等标语,更是随处可见。 

  有知情者透露,为了能充分利用时间,培训班周围的旅馆,一度被这里的学员订满;一些附近有空房的人家,也住进了昔日的保险推销员。 

  “现在,公司把工作重点全部转移到对员工的培训上了。”这家保险公司的经理说,尽管如此,通过率仍不理想。在9月份的资格考试中,公司有66人参加,但只有8人通过;10月份有50多人报考,却只有两人过关。“通过率保持在50%左右是正常的,如果差太多就说明有问题。”这位经理对考试通过率提出质疑的同时也表示,已对公司由目前4万人的规模缩减为1.5万人做好了心理准备。 

  中国保监会保险中介监管部的一位官员表示,资格考试通过率偏低的主要原因,一是参考教材新增了不少内容,保险推销员对这些新内容的掌握和消化需要一个过程;二是题量加大,由过去的90道题增加为现在的150道题。 

  他说,目前国内保险推销人员平均学历,只有高中。保监会加大考试难度,是想提高行业准入门槛,整体提升推销员队伍素质。 

  应考的质疑出题的 

  一位业内人士分析,通过率偏低,新增内容固然是原因之一,但教材编写和出题思路缺乏科学性也不容回避。 

  他说,保险推销的实践性很强,考核应更接近市场应用,而现在的考题过于偏重理论。现实生活中,“会考试的不一定会做业务,会做业务的不一定会考试”的现象很普遍,这表明,目前的资格考试与实际需求仍有脱节之处。 

  “没必要把参考书编得这么厚。”一位保险推销员抱怨说,很多不相关的内容都写进来了,有些可能这辈子都用不上。指着教材中有关导弹、核武器保险的内容,他问:“我们什么时候会和客户签这样的保单?” 

  据介绍,代理从业人员基本资格考试启用新教材后,参考书由原来的一本《保险代理理论与实务》改为现在的两本--《保险原理与实务》和《保险相关法规汇编》,内容也由以前的400多页增加到现在的1000多页。 

  一位专门从事培训工作的业内人士说,《保险原理与实务》相当于大学本科保险专业四年级的课程。这门在高校要讲一个学期的课程,他们只有不到一个月的时间学习,更何况,对象还是平均年龄在40岁左右的中年人。 

  “考试方式也不合理。”另一位业内人士认为,“应该把寿险和财险分开考。”据介绍,目前的教材中,寿险与财险在内容上的比例为1∶5。寿险推销员除了学本专业内容外,还要花很大力气学财险,“这些内容,除了考试,平时开展业务根本不会遇到”。 

  他说,在保险这个行业,与从业资格证相比,推销员个人的诚信及良好的服务态度更重要,但这些在考核内容中竟没提到。 

  对此,中国保监会一位官员解释,目前的《保险法》只对从业人员不得同时为两家保险公司推销产品做出了规定,但并没有“不得同时推销财、寿两种保险”的规定。而现实中,一些从业人员既在做财险,又在做寿险,有的则今天做财险,明天又改做了寿险。由于保监会对上述情况难以监控,只能放在一起考。 

  这位官员还表示,考虑到对从业人员综合素质的考核,以后还有可能推出新的考核方式,作为对现有考试的补充。 

  会否产生大量“孤儿”保单 

  “整顿保险队伍,难免会有阵痛,但现在的做法有点拔苗助长、矫枉过正,反而达不到提高和整顿保险队伍的目的。”一家保险公司的负责人认为,长此以往,不仅会对国内保险市场产生负面影响,而且还可能波及消费者的利益。 

  据介绍,目前北京市拥有1300万人口,至少需要10万人的保险从业队伍,而现在只有不超过5万人。目前的通过率意味着,这其中还将有一多半被淘汰。 

  上述保险公司负责人担心:“从业人员的大幅缩水,将直接影响消费者已购保险的持续性,有可能因此产生大量的‘孤儿单’。” 

  中国保监会有关官员反驳了这种说法。他们认为,目前国内保险市场中,小部分从业人员做了大部分的业务,使得一部分从业人员处于无业务可做甚至混日子的状态。要提高整个行业人员素质,一部分人退出市场是正常的。 

  这位官员介绍,7月份更换新教材后,当月全国资格考试平均及格率只有17.45%;到9月份时,通过率已上升到29.06%;11月份的通过率为46.84%,与前几年55%的平均及格率已十分接近。 

  但业内人士却对这一数据表示怀疑。一位保险从业人员说,在全国保险队伍平均素质最高的上海,资格考试的通过率也不过20%多,全国的平均及格率怎么可能比上海的还高呢? 

  这位从业人员认为,保险业整顿队伍不仅要考资格证书,还要考虑队伍的稳定性,这样才能为消费者树立信心。
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