领导者与管理者
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在美国，培养最多成功老板的不是哈佛商学院，而是西点军校。在二次世界大战后世界500强企业里，西点军校培养的董事长超过1000名，副董事长2000余名，总经理、董事一级的管理干部超过5000名。作为世界上最优秀的军事院校之一，西点和普通学院的最大区别在于，它的最高准则不是自由，而是纪律。“报告长官：没有任何借口”，就是西点学员回答长官问题的四种标准方式之一。西点的实例说明的是，对于一个企业来说，在自由的创造力之上的，应该是服从的习惯。
聪明的领导者及管理者不是找理由，而是敢于面对问题，并寻求他人的经验作为参考借镜或是寻求专家协助。他们会思考并记取他人的经验教训，而不是模仿他人的外表行为；他们在看到他人的事情时，常会在心中思考如果是我的话，我会如何处理。他们从生活中处处学习，以培养领导者的魅力。而不称职的领导者常常以“我们过去没有经验”、“我们的资源有限”、“这是整个大环境的问题”等话语推托，缺乏领袖的养成过程，无力带领部属走出不良的环境。
所谓“管理”从中文字义上讲，是管辖和治理，其实质内容是对各种资源进行组织配置，以取得预期的效果；“领导”是引领和指导，作为汉语词汇，它有多重含义，有时指领导活动、领导过程、领导功能等等（Leading）；有时指领导者（Leader）；有时兼而有之，其实质内容是引导和动员人们的行为和（或）思想的过程。领导是和人联系在一起的，表现在人的方面和特征上。领导不仅是科学，而且还是艺术。
社会是延续的，现任的管理者无法等待一个全新的环境或组织，他必须承担本单位过去所发生的一切，并推动必要的改造，为组织、社会带来新的希望。怪罪历史、环境或是别人不能体谅自己的辛勤付出，或对其产生误解，这一切所反映的出来是自己的无助，或让自己继续扮演受害者的角色，而无法摆脱被迫害、无助的气氛。他们仍旧活在过去历史的阴霾中，未能活在现实环境中。这些人继续扮演经验和习惯的奴隶，失去了主人的角色。
管理者应首先思考自己是否做得不够好，如果社会或上司给予多年的机会，而该管理者仍未能改善组织的环境，这主管也该下台为其无能负责。再者，员工的抱怨正是给自己改善与员工、大众关系的最佳关键时刻，可是在唯权体制或官僚作风下的领导者，不但不能反省检讨，反而抱怨、怪罪他人。一个有魅力的领导者深知，与其抱怨别人不能配合，不如询问自己是否善尽了角色职责，能主动找人沟通协调。
一个领导者的魅力来自于牺牲享受，真正为员工付出，并能带给员工希望。假若领导者只会抱怨历史环境的限制或别人的不能配合，或要求别人的同情，却无力带领部属走出不良的环境，为组织塑造更好的前景、创造新的生活与世界，社会应该尽早唾弃这种无能的领导者。
我们现在有些领导者事无具细，而且事必躬亲，做了大量的与其身份不相符的“工作”，一天下来，累得够呛，却得不到员工和副手的同情。现在看来，各单位真正能被称为领导者的领导可谓“凤毛麟角”！
对领导概念的重新认识以美国哈佛大学教授，世界知名管理学和领导科学权威约翰·科特为代表。他的主要观点是：
1、领导和管理各自的主要功用不同，领导是带来变革，而管理则是为了维持秩序，使事情高效运转。
2、领导和管理两者都是完整的行为体系，而不是属于对方的一个部分。
3、领导和管理之间存在着极为明显的具体的差异，是可以进行研究和划分开来的。
不管管理的潮流如何变化，但尊重人、信任人的基本原理是不应改变的。处理好人的问题是领导作用得以有效发挥的关键，也只有处理好人的问题，企业才能走上坦途。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼：你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质！
从前领导者职位所赋予的不容挑战的权威已荡然逝去，如今的领导者应善于笼络下属，而不是控制下属。然而作为领导者，仅仅依靠一些物质手段激励员工，却不着眼于员工的深层次的感情生活，那是远远不够的。这一问题在目前中国社会中尤为突出，那些人性化管理的成功案例对中国企业是一面永远的镜子。你让员工怎样对待顾客，你就应该怎样对待员工。
我认为“管理”和“领导”之间应存在以下关系：
第一，需要兼顾领导和管理的矛盾关系。管理的许多方面和领导是强烈对比乃至矛盾的，如"正确的事情"和"将事情做正确"、稳定和革新、循规蹈矩和独辟蹊径、维持原状和提高发展、注重目前和长远、依赖控制和激发信任等等。可见，领导注重长远和宏观、运动和发展、冒险和创新、信任和鼓舞，管理注意近期和微观、稳定和维持、安全和规矩、控制和约束。这些需要领导者和管理者注意这两方面的辩证关系，使之能够平衡。
第二，要注意领导和管理的互补性。有时管理和领导强调的方面不同，如管理强调组织结构，领导强调人力资源，管理原则和纪律，领导关注原因和革新；管理关注结果，领导关注希望。这时，领导和管理又是互补的，两方面均不可忽视。正如彼得·F·杜拉克所认为的，有效的管理者和优秀的领导者基本上相同。现代社会要求管理者和领导者不仅要善于管理，而且要善于领导。
第三，战略和战术的关系。领导这是战略家，管理者是战术家。领导者研究本企业发展方向和企业的远景规划；而管理者是将这些规划付诸实施及制定如何获取更大利润的计划。
当今领导者与管理者的关系应该是《致加西亚的信》一书中，总统与罗文的关系，总统发布命令，罗文执行命令。至于怎样执行，那是罗文的事。我想，我们现在所缺少的正是罗文那种敬业、服从和勤奋的精神。
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